Ajuda de OnWay (geral)

Como trocar o idioma da interface do OnWay entre português, espanhol e inglês no menu do usuário, com a preferência salva na conta e válida em qualquer navegador.

Na tela de Configurações, quando os dados da agência ou da equipe de suporte não carregam, a tela avisa com Tentar novamente em vez de mostrar formulário vazio.

O que acontece no financeiro do OnWay quando um pagamento recebido é estornado: a parcela reabre, o saldo devedor volta, o caixa e o DRE param de contar o valor, e a linha do pagamento continua no histórico.

Como usar o chat do OnWay para cadastrar cliente, alocar passageiro, criar viagem e registrar pagamento com o assistente, que pede confirmação antes de gravar.

Os campos de seleção do OnWay (cliente, fornecedor, produto, viagem) mostram a escolha atual e abrem uma lista com busca ao clicar, em vez do menu suspenso antigo.

Como usar o Assistente do OnWay para consultar dados e executar cadastros, reservas e pagamentos, e como o dono controla quem usa e o que cada pessoa vê.

Os chips de filtro rápido das listas do OnWay mostram quantos registros há em cada opção, e a lista avisa com Tentar novamente quando não consegue carregar.

Os chips Tudo, Viagens e Gerais do financeiro mostram quantos movimentos há em cada eixo, e a tela avisa com Tentar novamente quando não carrega.

Em Configurações, na aba WhatsApp, a pessoa que configura a agência lê o termo de responsabilidade, aceita e conecta o número do WhatsApp Business da agência pela janela da Meta, acompanha o número, a qualidade e o limite de envio e pode parar todos os envios a qualquer momento.

Na ficha do cliente, o card Consentimento de WhatsApp mostra se ele aceitou receber ofertas, quando, por qual origem e permite registrar uma saída (qualquer pessoa da equipe) ou um aceite (quem tem permissão de editar o cliente), com histórico.

O número entre parênteses no botão Filtros mostra quantos filtros estão valendo na lista - colunas, busca digitada e chips de triagem.

Na aba Contas a Pagar e Receber do financeiro, veja o que vence por período, crie um título com parcelas e dê baixa num clique ou em lote.

Por que o OnWay recusa criar acesso de equipe para um e-mail que já tem conta, e o que fazer -- usar outro e-mail ou entrar com Google.

A aba Pendências do CRM reúne follow-ups atrasados, cobranças vencidas, tarefas do dia, leads do site e aniversariantes, atualizando em tempo real.

No CRM, aba Campanha, o dono ou administrador da agência marca os contatos, declara que eles autorizaram receber mensagens por WhatsApp e informa como obteve a autorização; quem pediu para sair nunca é incluído.

Entenda de que dia o sistema usa quando você lança um pagamento, gera parcelas ou recebe o aviso de aniversariante - inclusive se trabalhar depois das 21h.

Como cadastrar e conferir documentos de identificação do passageiro na aba Dados da ficha, com tipo, número, país emissor e validade opcional.

Como fazer login no OnWay com senha, Google ou link por e-mail, o que acontece quando a mesma conta é usada como agente e como passageiro, e o que "Sair" desconecta.

Em Configurações, na seção Identidade Visual, escolha a tipografia do OnWay; a escolha vale para todas as telas e fica gravada na sua conta.

Como navegar na ficha de um cadastro do OnWay: os quatro números clicáveis do topo, o que significa sem dado, e as abas com busca, filtro e ordenação.

Como ler a ficha de um cliente no OnWay: pendências e números do topo, o que significa sem dado, onde fica cada informação nas abas e como editar sem sair da ficha.

Como usar a ficha de um fornecedor no OnWay: os quatro números do topo, o histórico de pagamentos com busca e filtro, e como editar ou excluir sem sair da ficha.

Como filtrar e ordenar as tabelas do OnWay pelo cabeçalho, no modelo de planilha: funil por coluna, ordenação A a Z, filtrar por valores e por condição nas datas.

Aprenda a separar as fotos de cada viagem em álbuns por dia ou por assunto, escolher a capa e definir quem pode ver (público, só passageiros ou oculto).

Como publicar fotos de uma viagem no OnWay, escolher entre acesso gratuito ou pago, e o que o passageiro vê.

Onde se gerencia o Assistente de IA do OnWay: painel da plataforma em admin.onwayos.com, exclusivo para o time OnWay; a agência só usa as ferramentas.

Como abrir a inbox unificada do Chat do OnWay, ler conversas do portal e enviar uma resposta humana com confirmação.

Guia dos interruptores de configuração do OnWay: portal do passageiro, página pública da viagem (preço, roteiro, avaliações e galeria), viagens à venda e nome da agência no portal, campos do perfil, equipe de suporte no WhatsApp, orçamento, indicação e opções de documentos.

Quantas vezes a equipe pode usar os recursos de IA do OnWay, o que aparece quando o limite é atingido e quando ele volta a liberar o uso.

Como navegar entre as telas do OnWay no computador e no celular, voltar para a tela anterior e atualizar os dados com um gesto.

Como ver, por dia, quais excursões e pacotes estão em andamento no OnWay, quantos viajantes têm e a programação prevista.

Como organizar a lista de pacotes do OnWay com etiquetas (várias por pacote), etiquetagem em lote e visões salvas com abas para filtrar por tipo, destino e mês.

Como cadastrar os pontos de embarque da agência uma vez no OnWay, escolher os pontos e o horário em cada viagem e escolher o ponto do passageiro na reserva, na ficha e nos documentos.

Como cadastrar Instagram, Facebook e site da agência em Minha agência, para os links aparecerem na vitrine pública e no fim de cada página de viagem.

Como usar a tela de Relatórios do OnWay (acesso master): leaderboard de vendas por agente, perfil de clientes, viagens e fornecedores, com filtro e exportação CSV.

O que significa o selo de informação i no OnWay: explicação de cada função ao lado de filtros, indicadores e tabelas, com o botão Entendi para fechar.

Como trocar o tema de cor do OnWay e por que todas as telas passam a seguir a mesma paleta.

Em Configurações, aba Minha conta, trocar a senha do login agora exige a senha atual e desconecta os outros aparelhos logados na conta.

Confira recebido, previsto e saldo nos perfis, no portal, no caixa, no balanço e nas exportações.

Como ler o histórico financeiro e de passageiros na ficha (visão 360) de uma agência no OnWay: recebidos, pagamentos feitos e leads vinculados.

Como conectar Mercado Pago, Asaas, Stripe e Chave Pix no OnWay para receber dos passageiros, definir o tempo de reserva da poltrona e repassar juros.

Aprenda a ativar e desativar o reconhecimento facial no Portal do Passageiro para ver só as fotos em que você aparece, e entenda o que acontece com a sua selfie.

Quais tipos de arquivo o OnWay aceita em fotos de viagem, comprovantes e anexos de veículo, por que um arquivo é recusado e o que fazer com HEIC de iPhone.