Como funciona o OnWay — a lógica, o ciclo e a fidelização

O ciclo

Tudo gira em torno de um ciclo

Da primeira conversa ao reencontro na próxima viagem, a operação passa por cinco etapas. O OnWay acompanha cada uma e conecta tudo.

CaptaçãoIndicação, anúncio e conteúdo trazem gente nova para a base

DemandaQuem quer ir, e para qual destino — o interesse vira funil

DecisãoFechamento, contrato e reserva confirmada

ViagemOperação, embarque e a experiência que fideliza

FidelizaçãoO cliente volta — e indica os amigos

↻ A indicação fecha o ciclo: cada viajante satisfeito alimenta a captação da próxima viagem. É a roda girando sozinha.

Cada peça no lugar certo

Onde cada recurso entra no ciclo

Nenhum recurso é avulso. Cada um foi pensado para uma etapa — e todos trabalham com a mesma informação.

1 Captação

Encha a base sem depender só de anúncio

A indicação dos próprios clientes e a Teia transformam quem você já tem em quem você ainda vai ter. Conteúdo e divulgação completam.

TeiaPrograma de indicaçãoCRM

2 Demanda

Saiba quem quer ir, e para onde

O interesse de cada pessoa vira um funil organizado: quem está quente, quem precisa de follow-up, quem conhece quem já vai.

CRM e funilTeiaAgenda de ligações

3 Decisão

Do "quero ir" ao contrato assinado

Fechou? Contrato, voucher e recibo saem prontos com os dados que você já cadastrou. A reserva e a poltrona entram no mapa.

DocumentosGestão de viagensFinanceiro

4 Viagem

Cada vaga e cada pagamento sob controle

Listas de embarque, poltronas, pendências a resolver e o financeiro por passageiro. O cliente acompanha tudo pelo portal.

Gestão de viagensEmbarquePortal do passageiro

5 Fidelização

O fim de uma viagem é o começo da próxima

Aniversários, reativação de quem sumiu e o programa de indicação mantêm o cliente perto — e o transformam em vendedor.

Programa de indicaçãoAniversáriosReativação

↻ A roda gira

E volta para a captação

O cliente fiel indica os amigos, a Teia mostra quem ele conhece, e o ciclo recomeça — com gente nova entrando pela porta da confiança.

TeiaIndicação

O coração do ciclo

O esquema de fidelização e indicação

A maior fonte de clientes de uma agência de grupos não é o anúncio: é o boca a boca de quem já viajou e amou. O OnWay transforma esse boca a boca em um sistema — e recompensa quem traz gente.

1O cliente viaja e amaA experiência bem operada é o que gera a vontade de indicar.

2Ele indica amigosA Teia mostra exatamente quem ele conhece que ainda não fechou.

3O amigo entra no funilA indicação vira um lead com o contexto de quem indicou.

4O amigo fecha a viagemMais um passageiro confirmado, vindo da fonte mais barata que existe.

5Quem indicou é recompensadoCrédito ou cortesia, conforme as regras que você define.

↻ E recomeça: com crédito na conta, o cliente volta a viajar e indica de novo. Quanto melhor a viagem, mais a roda gira.

Você define as regras do jogo

O programa de indicação é configurável: você decide quanto cada indicação vale e a partir de quando vira cortesia.

Prêmio por indicação

Defina o valor de crédito que o cliente ganha a cada amigo que fecha — com um prêmio maior para quem traz mais gente.

Cortesia por volume

A partir de um número de indicados, a próxima viagem do cliente pode virar cortesia. Quem enche um ônibus viaja de graça.

Crédito com validade

O crédito tem prazo e pode abater automaticamente na próxima reserva — um empurrão a mais para o cliente voltar logo.

Simulador de margem

Antes de ligar o programa, simule o impacto: quantos assentos a indicação enche e quanto de margem sobra na mesa.

Programa de indicação

O motor da indicação

A Teia: quem conhece quem

A indicação só funciona se você souber quem cada cliente conhece. A Teia desenha essa rede a partir de anos de viagens feitas juntas.

Teia: quem conhece quem

Teia do OnWay: para a viagem que você quer encher, mostra os confirmados e quem cada um conhece que ainda não fechou

Para cada viagem que você quer encher, a Teia mostra quem já confirmou e quais conhecidos de cada confirmado ainda não estão no grupo — com a frase de abordagem pronta: "sua amiga já vai, bora junto?".

Como o OnWay funciona