Como o OnWay trata estorno de pagamento

OnWay (geral)

Passo a passo

Um pagamento só aparece como estornado quando o provedor de pagamento (quando a agência tem recebimento online ligado) confirma o estorno da cobrança. Não existe botão de estornar manualmente: o valor volta pelo provedor e o OnWay concilia sozinho.
Quando o estorno chega, a parcela ligada àquele pagamento volta para "pendente" - a dívida do passageiro reabre e ele volta a aparecer nas listas de cobrança.
O saldo devedor do passageiro e o total recebido da viagem são recalculados na hora: o valor estornado sai do "já recebido" do caixa, do DRE e do balanço, sem apagar nada do histórico.
A linha do pagamento continua na lista de recebimentos com a situação "estornado": quem precisa conferir vê o que foi pago, quanto voltou e quando.
Se o estorno for parcial, o pagamento continua "realizado" valendo só o que sobrou (o valor original fica registrado na própria linha) e a parcela reabre até ser quitada de novo.

Cobranças por link de pagamento aparecem na aba Cobranças do Financeiro, com a situação de cada link (em aberto, paga, cancelada, expirada, estornada).
O recebimento online é ligado pelo dono da organização em Configurações > Assinaturas > Recebimento online, e só fica disponível depois da aprovação da conta recebedora.