Um guia direto ao ponto para tirar o máximo do OnWay: criar viagens, montar reservas e o mapa de poltronas, gerar a lista DAER, controlar o financeiro, emitir contratos e recibos, usar o CRM e liberar o portal do passageiro.
Vá em Configurações (ícone de engrenagem no menu). Na aba Dados, preencha nome da agência, responsável, telefone, chave PIX e endereço. Na aba Visual, escolha o tema de cores. Na aba Assinaturas, configure a assinatura digital que aparece nos contratos.
No menu lateral, clique em Equipe e depois em Novo Membro. Preencha nome, tipo (agente, motorista, guia, auxiliar, fotógrafo), e-mail, telefone e comissão padrão. Apenas membros do tipo Agente recebem comissão automática.
No menu Viagens, clique em Nova Viagem. Preencha nome, destino, datas de ida e volta, número de vagas, valor do pacote e layout do ônibus. Ao criar, você cai no painel da viagem, com abas para gerenciar tudo.
Há três permissões combináveis: Master (acesso total, configurações e analytics), Financeiro (pagamentos e relatórios) e Exclusão (pode deletar reservas e passageiros). Um usuário pode ter qualquer combinação delas.
Sim. O OnWay é 100% mobile-first e instala como aplicativo (PWA). No Android, abra no Chrome e toque em Adicionar à tela inicial; no iPhone, abra no Safari e toque em Compartilhar e Adicionar à Tela de Início. No celular a navegação usa a barra inferior, e o app funciona offline.
Menu Viagens e Nova Viagem. Preencha nome, destino, datas, vagas totais, valor do pacote por pessoa, valor do quarto individual, comissão padrão dos agentes e o layout do ônibus. Depois, gerencie tudo pelo painel da viagem.
Na lista de viagens, clique em Duplicar (ícone de cópia). É criada uma cópia mantendo destino, datas, valores e configurações, ideal para viagens recorrentes (caravanas mensais, por exemplo).
Abas para tudo: PAX (passageiros e reservas), Ônibus (mapa de assentos), Staff (equipe da viagem), Financeiro (receita, custos, comissões e balanço), Roteiro (dia a dia), Hotel (quartos e hóspedes), Pendências (o que falta), Documentos e Visão geral.
Na aba Roteiro, clique em Adicionar item e informe dia, título e descrição. Os itens ficam agrupados por dia. Você pode importar o roteiro de outra viagem e exportar tudo em PDF ou enviar por WhatsApp.
No painel da viagem, aba PAX, clique em Adicionar Cliente. Busque um passageiro por nome, CPF ou telefone, ou clique em Criar Novo Cliente para cadastrar na hora. Defina poltrona, valor, seguro e quarto individual, e registre a entrada.
O valor base é o valor do pacote da viagem. Somam-se o suplemento de quarto individual (se marcado) e o seguro (se incluso). Você pode alterar o total manualmente pelo botão de override.
Na reserva do passageiro, clique no ícone de pagamento. Informe valor, forma (PIX, cartão, dinheiro), descrição opcional e a agência recebedora. O saldo devedor é atualizado na hora e o recibo sai pronto.
Na aba PAX, clique no ícone de lixeira na reserva. Ela é marcada como cancelada (sem apagar o histórico) e o assento é liberado no mapa do ônibus.
Convencional (2+2), Leito (1+2), Double Decker (dois andares) e G8 Premium 43 (2+1, bi-andar com banheiro, o mais detalhado). A renderização é fiel ao ônibus real.
Na aba Ônibus, clique em um assento vazio e selecione o passageiro, ou use o auto-alocar para distribuir de uma vez. O mapa impede que a mesma poltrona seja vendida duas vezes.
No mapa de assentos, clique no botão do WhatsApp. É gerado um texto formatado com cada assento e o nome do passageiro (ou "Livre"), pronto para enviar ao grupo.
É o documento oficial exigido para viagens de fretamento, com dados do ônibus, motorista, guia e a lista de passageiros com documentos e assinaturas. O OnWay gera automaticamente em HTML, PDF e WhatsApp, sem digitação manual.
Por Fornecedores e Novo Fornecedor (tipo Hotel), ou direto na aba Hotel da viagem, criando um hotel inline com nome, cidade, estado e telefone.
Na aba Hotel, selecione o hotel e clique em Novo Quarto (número, tipo e observações). Em cada quarto, use Adicionar Hóspede para colocar os passageiros. Os tipos vão de single a quíntuplo.
A própria lista de quartos com hóspedes na aba Hotel é a rooming list. Use os filtros por estado, cidade e hotel e clique no botão do WhatsApp para enviar a lista formatada.
No painel da viagem, aba Financeiro: receita prevista x recebida (por passageiro), custos por categoria e fornecedor, comissões por agente e o resumo com lucro líquido e margem.
Três modelos: percentual da venda (ex.: 10% de cada reserva), percentual do lucro (ex.: 20% do lucro líquido da viagem) e valor fixo por passageiro. Configure a regra na aba Financeiro da viagem.
Menu Financeiro, aba Inadimplência: lista todos os passageiros com saldo devedor, ordenados por valor, com viagem, telefone e agente responsável para facilitar a cobrança.
No painel da viagem, use o botão de download. Você exporta a lista de passageiros ou o relatório financeiro em formato compatível com Excel e Google Sheets.
Contrato, recibo individual, recibo consolidado (extrato completo), bilhete de embarque, proposta comercial, voucher de confirmação e lista de embarque DAER. Todos em PDF e compartilháveis por WhatsApp.
Na página Documentos, selecione a viagem e o tipo Contrato, depois clique em Gerar Todos. O sistema cria um PDF por passageiro, com barra de progresso, baixando automaticamente.
Na página Documentos, clique em Templates, crie um modelo com nome e edite o conteúdo livremente. Cada agência tem seus próprios templates, e você escolhe qual usar ao gerar.
Em Configurações e Assinaturas, defina a assinatura da agência e do contratante, por fonte caligráfica ou imagem. Ela aparece automaticamente em todos os documentos gerados.
Leads são interessados que ainda não fecharam reserva. Você registra o interesse e a data de contato e acompanha o estágio: pendente, contatado, fechou (virou reserva) ou desistiu.
Na página CRM, clique em Converter no lead. O estágio muda para Fechou e você é levado a criar a reserva do passageiro na viagem.
Uma nota de 0 a 100 que estima a chance de o cliente comprar de novo, a partir de recência, frequência e valor (RFM), rede de indicações, demografia, geografia e atividade no CRM. Tiers: Quente (75+), Morno (40-74) e Frio (abaixo de 40).
Cada contato vira um registro com data; ao falar com o cliente, você anota o que combinou e já agenda o próximo retorno. A agenda mostra as ligações do dia, por atendente, sem depender de papel.
Pelo endereço do portal, com login por CPF e data de nascimento, sem e-mail nem senha. Funciona no celular e foi pensado para o público da melhor idade.
Minhas Viagens (com status e saldo), Pagamentos (extrato), Documentos (contrato, recibo, bilhete e voucher, para baixar ou receber no WhatsApp), Fotos (galeria com reconhecimento facial) e Perfil.
Em Configurações, aba Portal, você liga e desliga individualmente: roteiro, extrato, contrato, recibo, voucher, bilhete e fotos. Cada agência configura do seu jeito.
Na galeria, o sistema usa IA que roda no próprio navegador para encontrar o rosto do passageiro e comparar com as fotos da viagem por similaridade. Nada de biometria é enviado para servidores externos.
O agente vende viagens e recebe comissão; o motorista conduz o ônibus; o guia acompanha o grupo; o auxiliar apoia a operação; o fotógrafo registra a viagem. Só agentes recebem comissão automática.
No painel da viagem, aba Staff, busque um membro pelo nome ou crie um novo. Defina a função na viagem (guia, motorista, etc.) e a poltrona, se aplicável.
No menu Fotos, selecione a viagem e clique em Upload para enviar vários arquivos de uma vez. A IA processa cada foto para detectar rostos e habilitar o reconhecimento facial no portal.
Na aba Vendas da página Fotos você acompanha o histórico. A comissão é dividida entre fotógrafo, agência e plataforma conforme a configuração, e os passageiros compram pelo portal.
Ctrl+K (ou Cmd+K no Mac): busca global, encontre passageiros, viagens ou páginas na hora. Ctrl+/: abre a Central de Ajuda. Esc: fecha o modal ou painel aberto.
Agende uma demonstração e a gente mostra, com os seus destinos, como cada operação funciona de ponta a ponta.
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