Como usar o Assistente do OnWay
Passo a passo
- Abra "Assistente" no menu (grupo Viagens), ou vá direto em
/chat. O item só aparece para
quem tem a permissão "Usar o chat de operações do admin" (chat:usar).
- Escreva o que precisa em português normal: consultar clientes, viagens, reservas ou
pagamentos, ou pedir um cadastro, uma reserva, uma viagem ou um pagamento novo.
- Consultas respondem direto. Uma escrita (cadastrar, criar, registrar, cancelar) sempre
mostra antes um cartão com os dados que vão ser gravados; nada é gravado sem o clique em
"Sim, gravar". Clicar em "Não" descarta a ação.
- A rail da direita mostra, em "O que posso fazer", só as capacidades que a sua permissão
libera — se sua função não tem uma permissão, o Assistente não oferece a ação
correspondente. Sem nenhuma permissão de dado, a tela avisa que o papel ainda não tem
acesso e indica onde pedir.
- "Ir para Viagens", "Ir para Clientes" e "Ir para Contratos", na mesma rail, levam direto
para essas telas.
- Use o ícone de link (🔗) na resposta para copiar a URL da conversa (
/chat?thread_id=...)
e mandar para outra pessoa da equipe reabrir exatamente aquela conversa.
- Pelo relógio (mobile) ou pela lista de conversas (desktop), reabra qualquer conversa
anterior, comece uma nova ou exclua uma conversa do seu histórico.
O que o Assistente responde e o que ele recusa
- Responde sobre os dados da sua própria agência: viagens, clientes/passageiros, reservas
e ocupação, pagamentos e saldo em aberto, e listas de propensão por viagem.
- Executa cadastro de passageiro, criação de viagem, criação de reserva, cancelamento de
reserva e registro de pagamento — sempre com o cartão de confirmação do passo 3, e só se a
sua permissão cobrir aquela ação.
- Recusa pedir ou mostrar dado de outra agência ou organização — mesmo que peçam
insistindo.
- Recusa assunto fora do negócio da agência: estrutura do banco, código, SQL, ou qualquer
coisa que não seja operação de viagem.
- Nunca se apresenta como o operador logado: ele é o Assistente, não a pessoa que está
digitando.
Como o dono da organização controla quem usa e o que cada um vê
Em /equipe, aba "Usuários & acessos" (/equipe?tab=acessos):
- Papel do membro: cada pessoa tem uma função (role). A permissão "Usar o chat de
operações do admin" (chat:usar) libera a tela /chat; as permissões de cada área
(passageiros, viagens, reservas, financeiro, documentos — ver/criar/cancelar/lançar/gerar,
conforme a área) decidem o que o Assistente mostra e o que ele deixa executar para essa
pessoa.
- Agência do membro: cada acesso é de uma agência específica ou de **"Todas as
agências"** — isso limita de qual agência o Assistente traz dado para aquela pessoa, do
mesmo jeito que limita o resto do sistema.
- Papel próprio: em "Nova função", o dono marca as permissões desejadas (inclusive
chat:usar e as de cada área) e cria uma função sob medida — não precisa usar só as
funções prontas.
O que cada estado do cartão de confirmação faz
- Estado executada: a operação foi gravada de verdade no sistema pelo Assistente.
- Estado não executada: o operador viu o cartão de confirmação e clicou em "Não"; nada foi
gravado.
- Estado falhou: a gravação foi tentada e não completou; o motivo aparece junto.
- Auditoria: toda escrita do Assistente passa pelo mesmo registro de auditoria das telas
comuns do sistema.