OnWay: Sistema de gestão para agências de viagens em grupo
Software de gestão para agências de viagens em grupo

Toda a operação das suas excursões, do primeiro contato ao embarque

O OnWay reúne reservas, mapa de poltronas, financeiro, contratos, CRM e o programa de indicação numa plataforma só, feita para quem vive de viagens em grupo, expedições e excursões.

Já é cliente? Entrar no sistema →

app.onwayos.com · Visão geral da operação
Visão geral do OnWay: receita e lucro do mês, alertas de viagens em risco e o ciclo do negócio de captação a fidelização
Feito para o seu negócio

Feito para quem organiza viagem em grupo

Planilhas espalhadas e grupos de WhatsApp não dão conta de uma operadora de turismo em crescimento. O OnWay junta a gestão completa das suas excursões e o histórico de relacionamento com cada passageiro no mesmo lugar. Você fecha mais grupos, controla cada vaga e cada pagamento, e nunca mais perde uma indicação.

Como o OnWay trabalha

Organizado pelo ciclo da venda de uma viagem

Da primeira indicação ao cliente que volta e traz amigos. Cada etapa do ciclo tem a ferramenta certa, mostrada aqui em telas reais do sistema (dados fictícios).

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CaptaçãoIndicação, anúncio e conteúdo trazem gente nova
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DemandaQuem quer ir, e para qual destino
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DecisãoFechamento, reserva e poltrona
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ViagemOperação, embarque e a experiência
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FidelizaçãoO cliente volta, e indica
A indicação fecha o ciclo: cada viajante satisfeito alimenta a captação da próxima viagem. É a roda girando sozinha.
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Captação

A rede que você construiu em anos vira venda

Teia de relacionamento

Venda pela prova social de quem já viaja com você

A Teia é o mapa de quem conhece quem, montado a partir de todas as viagens e indicações ao longo dos anos. E ela não fica parada esperando você olhar: a cada reserva confirmada, a cada desistência e a cada aniversário, o sistema avisa quem chamar em seguida e por quê.

  • Veja quem cada passageiro confirmado conhece que ainda não fechou, e aborde com "sua amiga já vai, bora junto?"
  • Confirmou uma reserva? Na hora o sistema mostra quem tem ligação forte com essa pessoa e ainda não está no grupo, pronto pra chamar em seguida
  • Cliente na dúvida? Um botão na ficha dele monta a mensagem citando quem do círculo dele já confirmou, pronta pra mandar
  • Alguém desistiu perto da saída? O sistema sugere quem chamar pra ocupar a vaga, e quem sempre viaja em dupla volta em dupla
  • Busque qualquer pessoa e veja as viagens que fez e com quem viaja
Quero ver a Teia funcionando →
Teia: a rede de relacionamento
A Teia do OnWay: passageiros conectados em rede, mostrando quem conhece quem para vender por indicação
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Demanda

Quem quer ir, e para qual destino

CRM e funil de vendas

Cada interessado no estágio certo, do contato ao fechamento

Um pipeline de leads por etapa, com a propensão de compra de cada um (quente, morno, frio) calculada automaticamente. E quando faltam poltronas e a data está chegando, a aba Encher viagem monta sozinha a lista de quem chamar, em ordem de prioridade, com o motivo de cada nome e a mensagem pronta pro WhatsApp.

  • Kanban de leads: do interessado ao fechamento, sem perder ninguém no caminho
  • Propensão de compra automática e fila de ligações priorizada
  • Encher viagem: primeiro os interessados na viagem, depois quem tem amigo já confirmado, os clientes fiéis e quem sumiu mas tem gente conhecida indo
  • Cada nome vem com o motivo de chamar e o WhatsApp já escrito, é copiar e mandar
Quero ver a lista de quem chamar pra encher a viagem →
CRM · pipeline de leads
Kanban de leads do OnWay com propensão de compra, fila de ligações e os estágios do funil
Analytics de vendas

Saiba onde a venda trava, e quem está convertendo

O Analytics transforma o funil em decisão: quantos interessados viraram reserva, qual atendente converte mais, quanto custou cada cliente e qual canal traz o melhor retorno. Dá para corrigir a rota antes de o ônibus sair com poltrona vazia.

  • Funil de vendas e efetividade por atendente
  • Custo de aquisição por canal e retorno sobre o investido (ROAS)
  • Os motivos reais de cada venda perdida
Quero ver o Analytics de vendas →
Analytics · CAC e ROAS
Analytics de vendas do OnWay: funil, efetividade por atendente, custo de aquisição e retorno por canal
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Decisão

Fechamento, reserva e poltrona

Gestão de viagens

Cada viagem sob controle, do primeiro pax ao último assento

Crie e gerencie suas viagens em grupo num painel único: reservas, mapa de poltronas, listas de embarque e o financeiro por viagem e por passageiro, sem perder uma vaga de vista nem vender a mesma poltrona duas vezes.

  • Reservas, controle de vagas e mapa de poltronas em tempo real
  • Ocupação por viagem com barra visual e checklist de completude
  • Financeiro por viagem em duas telas: Cobrança (quem deve mais aparece primeiro, com a mensagem pronta) e Resultado (o que entrou, o que saiu e o lucro)
Quero ver a gestão de viagens e o mapa de poltronas →
Viagens · ocupação e financeiro
Lista de viagens do OnWay com ocupação, datas, destino e o financeiro de cada viagem
Contratos e assinaturas

O contrato de cada passageiro assinado, sem caça ao papel

Acompanhe num painel quem já assinou e quem está pendente, com o valor de cada contrato e o documento a um clique. Contrato, recibo, voucher e roteiro saem prontos, com a identidade da sua agência e o estilo visual que você escolher, e podem ser assinados digitalmente.

  • Painel de contratos por viagem: assinados, pendentes e valor contratado
  • Assinatura digital do passageiro e da agência, com data e verificação
  • Recibo, voucher, roteiro e contrato gerados a partir dos dados que você já tem, em vários estilos visuais prontos
Quero ver os contratos com assinatura digital →
Gestão de contratos
Painel de gestão de contratos do OnWay: passageiros, valor, status assinado ou pendente e ações por documento
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Viagem

A operação inteira numa tela

Visão geral

O ciclo girando e o faturamento do mês, num relance

Logo na entrada, o painel mostra o ciclo do negócio vivo (de captação a fidelização), a receita e o lucro do mês, as viagens em risco e quem você precisa ligar hoje. Em vez de abrir cinco planilhas, você abre o OnWay e já sabe onde está o dinheiro e onde a venda parou.

  • Receita e lucro do mês atualizados, sem fechar planilha
  • Alertas de viagem em risco: poucas vagas, sai logo e fila magra
  • O ciclo do negócio vivo, com os números de cada etapa
Quero ver a visão geral da operação →
Visão geral · o ciclo vivo
Visão geral do OnWay: receita e lucro do mês, alertas de viagem em risco e o ciclo do negócio com os números de cada etapa
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Fidelização

O cliente volta, e traz amigos

Programa de indicação

Seus melhores vendedores são quem já viajou com você

O programa Indique e Ganhe é nativo, sem ferramentas extras: o cliente traz amigos e ganha crédito quando eles viajam. E o relatório mostra o que importa: o retorno sobre o que você investe em crédito, em quais destinos a indicação mais converte e a evolução mês a mês.

  • Indique e Ganhe: crédito para quem traz, desconto para quem chega
  • O crédito vira um vale em documento, pronto pra entregar, mesmo quando o cliente indicou várias pessoas de uma vez
  • ROI do programa: a receita trazida pelos indicados contra o custo dos créditos
  • Conversão por destino e a evolução da indicação no tempo
Quero ver o programa de indicação →
Programa de indicação · ROI
Relatório do programa de indicação do OnWay: ROI, receita atribuída aos indicados, conversão por destino e evolução por período
Ficha do cliente · 360

Tudo sobre cada cliente, com a rede de viagem ao lado

A ficha 360 reúne o histórico do passageiro: viagens, quanto já investiu, a linha do tempo de contatos e pagamentos, e a propensão de fechar agora. Ao lado, a rede dele: quem o indicou, quem ele trouxe e com quem viaja, para você reabordar com prova social e fechar a próxima.

  • Histórico de viagens, pagamentos e abordagens numa linha do tempo
  • Tudo que mudou no cadastro fica registrado: quem alterou, quando, e o antes e o depois
  • Corrija qualquer dado direto na ficha, sem abrir formulário separado
  • Rede de relacionamento na mesma página: quem indicou e com quem viaja
  • Clientes de todo o Brasil, com propensão de compra para reativar
Quero ver a ficha 360 do cliente →
Clientes · base 360
Ficha 360 de um cliente no OnWay: total investido, viagens e pagamentos, linha do tempo de contatos e a rede de relacionamento com quem indicou e com quem ele viaja
E ainda

Tudo o que a operação pede, no mesmo lugar

CRM e funil de vendas

Cada interessado no estágio certo, do primeiro contato ao fechamento. Veja quem está quente, quem precisa de follow-up e nunca perca um lead no meio do caminho.

Aniversários e datas

No aniversário do cliente o sistema já monta uma arte de parabéns, você escolhe o estilo e manda pronta pelo WhatsApp, destacando quem já está viajando com você.

Portal do passageiro

Seu cliente acompanha a própria viagem, documentos e pagamentos por um portal simples, pensado também para o público da melhor idade.

Galeria de fotos

As fotos de cada viagem organizadas por grupo, prova social pronta para encantar quem ainda está pensando em fechar a próxima.

Reativação de clientes

Quem viajou e sumiu volta ao radar: o sistema mostra quem está há tempo sem viajar para você reativar antes que vá para a concorrência.

Agenda de ligações

Organize as ligações do dia, registre cada conversa e já agende o próximo contato, sem depender de papel nem da memória.

Ver como o sistema funciona em detalhe →
No bolso, onde a viagem acontece

100% mobile-first

O OnWay foi feito para o celular, não adaptado depois. Cadastre um passageiro na rodoviária, confira a poltrona ao lado do ônibus, registre um pagamento no PIX na hora. E o seu cliente entra com o CPF no Portal do Passageiro e vê a própria viagem: o quanto já pagou e o quanto falta, o ponto de embarque, os documentos e até quem ele conhece que também vai. Simples e pensado para a melhor idade.

  • Gestão completa da sua equipe funcionando na palma da mão
  • Portal do passageiro logado: o cliente vê viagem, pagamento, embarque, documentos e fotos no celular
  • Funciona offline e instala como app na tela inicial
Quero ver o portal do passageiro →
Portal do Passageiro do OnWay no celular: o cliente logado vê a próxima viagem, o saldo a pagar, quem mais vai junto e suas viagens anteriores
Por que OnWay

Mais do que um sistema, um jeito de crescer

Tudo em um só lugar

Reservas, embarque, financeiro, documentos e relacionamento na mesma plataforma, chega de cruzar planilhas, blocos de papel e conversas soltas.

Pensado para grupos e expedições

Não é um sistema genérico adaptado. Cada recurso foi desenhado para a rotina de quem vende e opera viagem em grupo, excursão e expedição.

Sua base vira venda

Os anos de viagens e indicações que você acumulou viram um mapa de oportunidades concretas para encher os próximos ônibus.

Sua equipe junto

Donos, financeiro e agentes trabalham na mesma informação, cada um com o acesso certo, sem ninguém perdido em versões diferentes da verdade.

Quem usa o OnWay

Agências que já viajam com a gente

Operadoras de verdade, com grupos na estrada, usando o OnWay no dia a dia.

Recursos completos

Tudo o que o OnWay faz

Uma plataforma única para operar viagens em grupo de ponta a ponta, da captação ao pós-venda. Esta é a lista completa de recursos, agrupada por área.

Operação da viagem

  • Gestão de viagens em grupo com painel completo por viagem
  • Reservas e controle de vagas em tempo real
  • Mapa de poltronas arraste-e-solte (layouts convencional, leito, double decker e premium)
  • Proteção contra overbooking
  • Listas de embarque DAER em HTML, PDF e WhatsApp
  • Roteiro dia a dia, com importação entre viagens e envio em PDF
  • Hotéis, quartos e rooming list por viagem
  • Pendências da viagem: o que falta resolver antes do embarque

Vendas, CRM e relacionamento

  • CRM e funil de vendas com estágios do lead
  • Score de propensão (Quente / Morno / Frio) com o porquê de cada nota
  • Agenda de ligações: registre cada conversa e já reagende o próximo contato
  • Teia de relacionamento: quem conhece quem, para vender por indicação
  • Encher viagem: lista pronta de quem chamar pra fechar o ônibus, com o motivo de cada nome
  • Gatilho na confirmação da reserva: o sistema já mostra quem mais chamar do círculo daquele passageiro
  • Reposição de vaga: desistiu alguém, o sistema sugere quem entra no lugar
  • Programa de indicação: prêmios, cortesia por volume, crédito com validade e simulador de margem
  • Reativação de clientes que sumiram (win-back por recência)
  • Aniversários, destacando quem já vai viajar com você
  • Mensagens de abordagem variadas para não cair no spam

Financeiro

  • Financeiro por viagem e por passageiro (previsto x recebido)
  • Custos por categoria e por fornecedor
  • Comissões: % da venda, % do lucro ou valor fixo por passageiro
  • Lucro líquido e margem de cada viagem
  • Plano de pagamento e parcelas, com baixa automática
  • Lista de cobrança pronta: quem deve mais primeiro, com o WhatsApp de cobrança já escrito
  • Cobrança e Resultado em telas separadas: uma pra cobrar, outra pra saber o lucro da viagem
  • Recibo automático a cada pagamento recebido
  • Exportação para Excel / Google Sheets

Documentos e contratos

  • Contrato com cláusulas legais e modelos personalizáveis
  • Recibo individual e recibo consolidado (extrato completo)
  • Bilhete de embarque / boarding pass
  • Proposta comercial
  • Voucher de confirmação
  • Assinatura digital do contratante e da agência, com data e verificação
  • Geração em lote e envio por WhatsApp ou PDF
  • Identidade visual da sua agência em todos os documentos
  • Estilos visuais prontos para contrato, recibo, voucher, roteiro e cartão, com um deles como padrão

Passageiro e pós-venda

  • Portal do passageiro com login por CPF e data de nascimento, sem senha
  • Minhas viagens, extrato e saldo, documentos e perfil
  • Galeria de fotos com reconhecimento facial que roda no próprio navegador
  • Venda de fotos com comissionamento entre fotógrafo, agência e plataforma
  • Vitrine das próximas viagens no portal, com manifestação de interesse
  • Retrospectiva da viagem e feedback de fornecedores

Equipe, gestão e plataforma

  • Equipe e funções: agente, motorista, guia, auxiliar e fotógrafo
  • Permissões por papel: Master, Financeiro e Exclusão
  • Multi-agência na mesma conta
  • Visão geral por papel: receita do mês, ocupação, viagens por fase e a fila do dia
  • Analytics de vendas: funil, efetividade por atendente, valor em jogo e motivos de perda
  • Ficha 360 do cliente com a rede de relacionamento e o histórico de quem alterou o quê
  • Busca global e Central de Ajuda
  • 100% mobile: instala como app e funciona offline
Dúvidas

Perguntas frequentes

O que é o OnWay?

O OnWay é um sistema de gestão para agências e operadoras de turismo que organizam viagens em grupo, expedições e excursões. Ele reúne em uma única plataforma o controle das viagens, reservas, poltronas, listas de embarque, financeiro por passageiro, geração de documentos e o relacionamento com os clientes.

Para quem o OnWay é indicado?

Para donos e equipes de agências de viagem e operadoras de turismo que vendem e operam viagens em grupo: expedições, excursões, viagens temáticas e religiosas, bate-volta e pacotes em ônibus. Se você lida com grupos, vagas e listas de embarque, o OnWay foi feito para você.

Como o OnWay ajuda a vender mais viagens?

Pela Teia e pelo programa de indicação. A Teia mostra quem cada cliente confirmado conhece que ainda não fechou a viagem, permitindo abordagens com prova social. O programa de indicação faz seus clientes trazerem amigos e você acompanhar e recompensar cada indicação até o fechamento.

O OnWay controla o financeiro das viagens?

Sim. Você acompanha o financeiro por viagem e por passageiro: quanto cada pessoa pagou, quanto falta, quem está em dia e quem está devendo. Os recibos saem direto da plataforma, já preenchidos com os dados do pagamento.

Dá para gerar contratos e vouchers no sistema?

Sim. O OnWay gera contratos, vouchers, recibos, propostas e listas de embarque a partir dos dados já cadastrados na viagem. Os modelos são personalizáveis com a identidade da agência e ficam organizados por viagem e por passageiro, prontos para enviar ou imprimir.

O OnWay funciona no celular?

Sim. O OnWay é 100% mobile-first e instala como aplicativo no celular (PWA), funcionando inclusive offline. Sua equipe cadastra passageiros, confere as poltronas no mapa e registra pagamentos de qualquer lugar, e o passageiro acompanha a própria viagem pelo Portal.

Quanto custa o OnWay?

O valor depende do tamanho da operação: quantas viagens você opera por ano e quantas pessoas da equipe vão usar o sistema. Por isso não trabalhamos com uma tabela única. Chame no WhatsApp, conte como é a sua operação hoje, e a gente monta a proposta certa pro seu caso.

Dá para trazer minha planilha e meus clientes de hoje?

Dá. Na entrada a gente ajuda a subir a sua base de clientes e as viagens já vendidas, para você não começar do zero nem perder o histórico que levou anos para juntar. Traga a planilha do jeito que ela está.

Quanto tempo leva para começar a usar, e tem alguém para ajudar?

A agência entra no ar no mesmo dia: você configura os dados da agência, cadastra a primeira viagem e já pode adicionar passageiros. O acompanhamento é direto pelo WhatsApp, com a gente do outro lado, não é fila de chamado.

O que é o Portal do Passageiro?

É a área do cliente: ele entra com CPF e data de nascimento, sem senha, e vê suas viagens, quanto já pagou e quanto falta, o ponto de embarque, os documentos e as fotos da viagem. Reduz o vai e volta no WhatsApp da agência e é pensado também para o público da melhor idade.

Organize suas próximas expedições com o OnWay

Veja na prática como o sistema controla suas viagens em grupo e transforma sua base de clientes em novas confirmações. A demonstração é feita com você, na sua operação, e leva cerca de 30 minutos.