OnWay no es una colección suelta de pantallas. El sistema ve tu operación como un ciclo vivo: la persona entra, se convierte en viaje, en cliente fiel, y trae gente nueva. Cada recurso existe para que esa rueda gire más rápido.
De la primera conversación al reencuentro en el próximo viaje, la operación pasa por cinco etapas. OnWay acompaña cada una y conecta todo.
Los dos comienzan en la misma área de viajes, pero organizan productos diferentes.
Registra el viaje y su capacidad, registra pasajeros y reservas, distribuye asientos, acompaña los pagos y prepara documentos y listas para la operación.
Organiza hospedaje, transporte y otras partes del itinerario como ítems, con proveedor, costo, cantidad y período. Crea variaciones del paquete y publica una de ellas como viaje para operar.
Hoy, la página pública de la agencia puede mostrar viajes y paquetes publicados y recolectar interesados. La reserva en línea con elección de asiento está en implantación; después de publicada, solo funciona cuando el dueño de la organización habilita la reserva y la elección de asiento. El pago en línea no está disponible.
Ningún recurso está suelto. Cada uno fue pensado para una etapa, y todos trabajan con la misma información.
La indicación de tus propios clientes y la Teia convierten a quien ya tienes en quien todavía vas a tener. El contenido y la divulgación completan.
El interés de cada persona se convierte en un embudo organizado: quién está caliente, quién necesita follow-up, quién conoce a quién ya va.
¿Cerró? Contrato, voucher y recibo salen listos con los datos que ya registraste. La firma del pasajero ocurre fuera de OnWay. La reserva y el asiento entran al mapa.
Listas de embarque, asientos, pendientes por resolver y las finanzas por pasajero. El cliente acompaña todo por el portal.
Los cumpleaños, la reactivación de quien desapareció y el programa de referidos mantienen al cliente cerca, y lo convierten en vendedor.
El cliente fiel indica a sus amigos, la Teia muestra a quién conoce, y el ciclo recomienza, con gente nueva entrando por la puerta de la confianza.
Las fichas ayudan al equipo a continuar la atención con lo que ya pasó, sin reconstruir la historia en conversaciones antiguas.
Mira el próximo viaje, el total ya pagado, los valores en deuda y las indicaciones. La ficha también reúne pendientes, preferencias, contactos, mensajes del portal y una línea de tiempo de pagos, documentos y conversaciones.
Cómo usar la ficha del cliente →Consulta el historial del proveedor, los servicios asociados, los valores registrados, la recurrencia y el tiempo desde la última actividad. Usa búsqueda, filtros y detalles para encontrar lo que necesitas revisar.
Cómo usar la ficha del proveedor →La mayor fuente de clientes de una agencia de grupos no es el anuncio: es el boca a boca de quien ya viajó y lo amó. OnWay convierte ese boca a boca en un sistema, y recompensa a quien trae gente.
El programa de referidos es configurable: tú decides cuánto vale cada indicación y a partir de cuándo se convierte en cortesía.
Define el valor de crédito que el cliente gana por cada amigo que cierra, con un premio mayor para quien trae más gente.
A partir de un número de indicados, el próximo viaje del cliente puede convertirse en cortesía. Quien llena un autobús viaja gratis.
El crédito tiene plazo. La agencia puede activar el descuento automático en la próxima reserva; esa opción comienza apagada.
Antes de encender el programa, simula el impacto: cuántos asientos llena la indicación y cuánto margen queda sobre la mesa.
Prototipo conceptual del programa de referidos; nombres, valores y estados son ficticios, sin emisión de crédito ni vale.
La indicación solo funciona si sabes a quién conoce cada cliente. La Teia dibuja esa red a partir de años de viajes hechos juntos.
Prototipo conceptual de la Teia con datos ficticios; las personas y las relaciones fueron inventadas para ilustrar la navegación.
Para cada viaje que quieres llenar, la Teia muestra quién ya confirmó y qué conocidos de cada confirmado todavía no están en el grupo, con la frase de acercamiento lista: "tu amiga ya va, ¿te vienes?".
Agenda una demostración y te mostramos, con tus destinos, cómo funciona el ciclo en la práctica.
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