Una guía directa al punto para sacar el máximo provecho de OnWay: crear viajes, armar reservas y el mapa de asientos, generar la lista DAER, controlar las finanzas, emitir contratos y recibos, usar el CRM y habilitar el portal del pasajero.
Ve a Configuraciones (ícono de engranaje en el menú). En la pestaña Datos, completa nombre de la agencia, responsable, teléfono, clave PIX y dirección. En la pestaña Visual, elige el tema de colores. En la pestaña Firmas, configura la firma de la agencia que se aplica en los documentos.
En el menú lateral, haz clic en Equipo y luego en Nuevo Miembro. Completa nombre, tipo (agente, conductor, guía, auxiliar, fotógrafo), correo electrónico, teléfono y comisión estándar. Solo los miembros de tipo Agente reciben comisión automática.
En el menú Viajes, haz clic en Nuevo Viaje. Completa nombre, destino, fechas de ida y vuelta, número de plazas, valor del paquete y distribución del autobús. Al crearlo, entras al panel del viaje, con pestañas para gestionar todo.
Hay tres permisos combinables: Master (acceso total, configuraciones y analítica), Finanzas (pagos y reportes) y Eliminación (puede eliminar reservas y pasajeros). Un usuario puede tener cualquier combinación de ellos.
Sí. OnWay es 100% mobile-first y se instala como aplicación (PWA). En Android, ábrelo en Chrome y toca Agregar a pantalla de inicio; en iPhone, ábrelo en Safari y toca Compartir y Agregar a Pantalla de Inicio. En el celular la navegación usa la barra inferior, y la aplicación funciona sin conexión.
Menú Viajes y Nuevo Viaje. Completa nombre, destino, fechas, plazas totales, valor del paquete por persona, valor de la habitación individual, comisión estándar de los agentes y la distribución del autobús. Después, gestiona todo desde el panel del viaje.
En la lista de viajes, haz clic en Duplicar (ícono de copia). Se crea una copia que mantiene destino, fechas, valores y configuraciones, ideal para viajes recurrentes (expediciones mensuales, por ejemplo).
Pestañas para todo: PAX (pasajeros y reservas), Autobús (mapa de asientos), Staff (equipo del viaje), Finanzas (ingresos, costos, comisiones y balance), Itinerario (día a día), Hotel (habitaciones y huéspedes), Pendientes (lo que falta), Documentos y Resumen general.
En la pestaña Itinerario, haz clic en Agregar ítem e indica día, título y descripción. Los ítems quedan agrupados por día. Puedes importar el itinerario de otro viaje y exportar todo en PDF o enviarlo por WhatsApp.
En el panel del viaje, pestaña PAX, haz clic en Agregar Cliente. Busca un pasajero por nombre, CPF o teléfono, o haz clic en Crear Nuevo Cliente para registrarlo en el momento. Define asiento, valor, seguro y habitación individual, y registra la entrada.
El valor base es el valor del paquete del viaje. Se suman el suplemento de habitación individual (si está marcado) y el seguro (si está incluido). Puedes cambiar el total manualmente con el botón de override.
En la reserva del pasajero, haz clic en el ícono de pago. Informa valor, forma (PIX, tarjeta, efectivo), descripción opcional y la agencia receptora. El saldo adeudado se actualiza al instante y el recibo sale listo.
En la pestaña PAX, haz clic en el ícono de papelera en la reserva. Queda marcada como cancelada (sin borrar el historial) y el asiento se libera en el mapa del autobús.
Convencional (2+2), Cama (1+2), Double Decker (dos pisos) y G8 Premium 43 (2+1, de dos pisos con baño, la más detallada). La renderización es fiel al autobús real.
En la pestaña Autobús, haz clic en un asiento vacío y selecciona el pasajero, o usa la autoasignación para distribuir de una sola vez. El mapa impide que el mismo asiento se venda dos veces.
En el mapa de asientos, haz clic en el botón de WhatsApp. Se genera un texto formateado con cada asiento y el nombre del pasajero (o "Libre"), listo para enviar al grupo.
Es el documento oficial exigido para viajes de fletamento, con datos del autobús, conductor, guía y la lista de pasajeros con documentos y firmas. OnWay la genera automáticamente en HTML, PDF y WhatsApp, sin digitación manual.
Por Proveedores y Nuevo Proveedor (tipo Hotel), o directo en la pestaña Hotel del viaje, creando un hotel en el momento con nombre, ciudad, estado y teléfono.
En la pestaña Hotel, selecciona el hotel y haz clic en Nueva Habitación (número, tipo y observaciones). En cada habitación, usa Agregar Huésped para colocar a los pasajeros. Los tipos van desde single hasta quíntuplo.
La propia lista de habitaciones con huéspedes en la pestaña Hotel es la rooming list. Usa los filtros por estado, ciudad y hotel y haz clic en el botón de WhatsApp para enviar la lista formateada.
En el panel del viaje, pestaña Finanzas: ingresos previstos vs. recibidos (por pasajero), costos por categoría y proveedor, comisiones por agente y el resumen con utilidad neta y margen.
Tres modelos: porcentaje de la venta (ej.: 10% de cada reserva), porcentaje de la ganancia (ej.: 20% de la utilidad neta del viaje) y valor fijo por pasajero. Configura la regla en la pestaña Finanzas del viaje.
Menú Finanzas, pestaña Morosidad: lista todos los pasajeros con saldo adeudado, ordenados por valor, con viaje, teléfono y agente responsable para facilitar el cobro.
En el panel del viaje, usa el botón de descarga. Exportas la lista de pasajeros o el reporte financiero en formato compatible con Excel y Google Sheets.
Contrato, recibo individual, recibo consolidado (estado de cuenta completo), billete de embarque, propuesta comercial, voucher de confirmación y lista de embarque DAER. Todos en PDF y compartibles por WhatsApp.
En la página Documentos, selecciona el viaje y el tipo Contrato, luego haz clic en Generar Todos. El sistema crea un PDF por pasajero, con barra de progreso, descargando automáticamente.
En la página Documentos, haz clic en Plantillas, crea un modelo con nombre y edita el contenido libremente. Cada agencia tiene sus propias plantillas, y tú eliges cuál usar al generar.
En Configuraciones y Firmas, define la firma de la agencia, que se aplica automáticamente en todos los documentos generados. OnWay no hace firma electrónica del pasajero: la firma del pasajero ocurre fuera del sistema, en papel. No hay certificado digital ICP-Brasil ni integración con proveedor externo.
Leads son interesados que aún no han cerrado una reserva. Registras el interés y la fecha de contacto y sigues la etapa: pendiente, contactado, cerró (se convirtió en reserva) o desistió.
En la página CRM, haz clic en Convertir en el lead. La etapa cambia a Cerró y pasas a crear la reserva del pasajero en el viaje.
Una nota de 0 a 100 que estima la probabilidad de que el cliente vuelva a comprar, a partir de recencia, frecuencia y valor (RFM), red de indicaciones, demografía, geografía y actividad en el CRM. Niveles: Caliente (75+), Tibio (40-74) y Frío (menos de 40).
Cada contacto se convierte en un registro con fecha; al hablar con el cliente, anotas lo acordado y programas el siguiente seguimiento. La agenda muestra las llamadas del día, por asesor, sin depender de papel.
Por la dirección del portal, con inicio de sesión por CPF y fecha de nacimiento, sin correo electrónico ni contraseña. Funciona en el celular y fue pensado para el público de la tercera edad.
Mis Viajes (con estado y saldo), Pagos (estado de cuenta), Documentos (contrato, recibo, billete y voucher, para descargar o recibir por WhatsApp), Fotos (galería con reconocimiento facial) y Perfil.
En Configuraciones, pestaña Portal, activas y desactivas individualmente: itinerario, estado de cuenta, contrato, recibo, voucher, billete y fotos. Cada agencia lo configura a su manera.
En la galería, el sistema usa IA que corre en el propio navegador para encontrar el rostro del pasajero y compararlo con las fotos del viaje por similitud. Ningún dato biométrico se envía a servidores externos.
El agente vende viajes y recibe comisión; el conductor maneja el autobús; el guía acompaña al grupo; el auxiliar apoya la operación; el fotógrafo registra el viaje. Solo los agentes reciben comisión automática.
En el panel del viaje, pestaña Staff, busca un miembro por nombre o crea uno nuevo. Define la función en el viaje (guía, conductor, etc.) y el asiento, si aplica.
En el menú Fotos, selecciona el viaje y haz clic en Subir para enviar varios archivos de una sola vez. La IA procesa cada foto para detectar rostros y habilitar el reconocimiento facial en el portal.
En la pestaña Ventas de la página Fotos sigues el historial. La comisión se divide entre fotógrafo, agencia y plataforma según la configuración, y los pasajeros compran desde el portal.
Ctrl+K (o Cmd+K en Mac): búsqueda global, encuentra pasajeros, viajes o páginas al instante. Ctrl+/: abre el Centro de Ayuda. Esc: cierra el modal o panel abierto.
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