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A ficha diz quando ligar
O que mudou
1. Cliente sem viagem marcada deixou de ser beco sem saída. Antes, quem não tinha viagem
futura mostrava só "Sem viagem futura" e a ficha acabava ali. Agora ela mostra a estimativa:
"costuma viajar por volta de set/2026".
A estimativa nasce da média do intervalo entre as viagens que a pessoa já fez, então precisa de
duas viagens para existir. Ela nunca aparece escrita como viagem marcada, e some assim que existe
uma reserva de verdade: palpite não compete com fato.
2. "Como falar com ele" agora diz quando vocês se falaram. O bloco de contato ganhou uma
linha: "última conversa no portal 15/09 - ele escreveu", ou "sem conversa no portal"
quando não houve nenhuma.
Uma linha que merece atenção
A linha diz "no portal" de propósito. O sistema não registra conversa de WhatsApp: o que ele
acompanha é a caixa de mensagens do portal do cliente. Uma pessoa pode ter falado com vocês
ontem no WhatsApp e aparecer aqui como "sem conversa no portal", e é isso mesmo: é tudo que o
sistema viu.
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