Contrato da viagem no portal
Passo a passo
- Entre no portal do passageiro e abra a aba Minhas viagens.
- Toque no cartão da viagem para expandir.
- Na seção Documentos da viagem, toque em Contrato.
- O contrato é montado na hora e abre para você salvar ou compartilhar em PDF.
O que cada coisa faz
- O texto das cláusulas é da sua agência. Quando a agência tem um modelo de contrato
próprio cadastrado e ativo, o contrato que você baixa no portal sai com as cláusulas dela
- o mesmo texto que o atendente usa ao emitir o contrato pela área interna.
- Sem modelo próprio, sai o texto padrão. Se a agência não cadastrou um modelo, o
contrato vem com as condições gerais padrão do OnWay. Em nenhum caso falta a seção de
condições: ou é a da agência, ou é a padrão.
- O contrato sai no idioma do portal. Se o portal estiver em outro idioma e a agência
tiver um modelo nesse idioma, é ele que sai. Se não houver modelo no idioma escolhido, o
contrato sai em português - versão incompleta não é emitida.
- Já baixou? O PDF não muda sozinho. O contrato é emitido no momento do download: se a
agência atualizar o modelo dela, baixe de novo para receber o texto atualizado.
- Os outros documentos não mudam. Recibo, voucher e bilhete de embarque seguem o formato
de sempre; o modelo próprio da agência se aplica ao contrato.
O contrato parece antigo ou diferente do que a agência falou
O texto do contrato é gerenciado pela própria agência, na área interna dela do OnWay
(seção Documentos, modelos de contrato). Confirme com a agência se o modelo está ativo
e atualizado. Em caso de divergência, fale com a agência pelo WhatsApp que aparece no portal.