Como confirmar ou recusar pedidos de reserva
Passo a passo
- Abra o menu Viagens e clique em "Pedidos de reserva". O número ao lado do item conta
quantos pedidos estão pendentes agora.
- A aba "Pendentes" abre por padrão. Use as abas para ver também os pedidos já
confirmados ou recusados, e os filtros de viagem (e de agência, se você atende mais de
uma) para achar um pedido específico.
- Para decidir um pedido de cada vez: clique em "Confirmar" na linha dele. Na janela que
abre, confira a poltrona pedida no mapa do ônibus - clique em outro assento livre se
quiser trocar. Marque "Registrar pagamento agora" se já recebeu o pagamento e quiser
lançar na mesma hora; se não marcar, a reserva é confirmada sem nenhum lançamento.
- Para decidir vários de uma vez: marque os pedidos na lista e use a barra que aparece no
rodapé, "Confirmar selecionados" ou "Recusar selecionados". Na recusa, dá para escrever
um motivo opcional que vale para todos os selecionados.
- Depois de uma ação em lote, o painel mostra o resultado de cada pedido separadamente -
alguns podem confirmar e outros falhar (por exemplo, a poltrona foi ocupada por outra
reserva enquanto você decidia); o que falhar continua pendente para você tentar de novo.
O que cada coisa faz
- Aviso de conflito na linha: mostra quando a poltrona pedida já está ocupada por uma
reserva ativa, ou quando outro pedido pendente da mesma viagem também quer aquela
poltrona - decida com essa informação antes de confirmar.
- Trocar a poltrona ao confirmar: o mapa do ônibus na janela de confirmação mostra os
assentos ocupados; escolher outro assento livre antes de confirmar não altera o pedido
original, só a poltrona da reserva que nasce dele.
- Registrar pagamento agora: opcional e nunca preenchido sozinho - você digita o
valor e escolhe a forma. Se o registro do pagamento falhar depois de a reserva já ter
sido confirmada, a reserva continua valendo e o painel avisa o problema, com a opção de
tentar registrar o pagamento de novo sem duplicar a reserva.
- Ação em lote nunca é tudo ou nada: cada pedido selecionado é decidido por si; um
pedido com problema não impede os outros de serem confirmados ou recusados.