Horário e endereço do embarque no portal
Onde aparece
- Cartão de embarque: na linha do embarque, o ponto vem com o horário, por exemplo
"Embarque: Praça da Cemig às 06:15". Logo abaixo, quando a agência cadastrou, aparece o
endereço do ponto.
- Linha do tempo da viagem: ao expandir a viagem, o evento "Embarque" traz o local, o
horário e o endereço, por exemplo "Local de embarque: Praça da Cemig às 06:15. Endereço:
Av. Brasil, 100".
- Contrato e bilhete de embarque: no quadro com os dados da viagem, o horário e o
endereço do ponto vêm logo depois do local de embarque.
O que cada coisa faz
- O horário é o do seu ponto. Cada reserva mostra o horário do ponto em que ela embarca.
Numa mesma viagem, pontos diferentes podem ter horários diferentes.
- Sem horário cadastrado, o portal mostra só o local, como sempre mostrou. O mesmo vale
para o endereço: se a agência não informou, a linha não aparece.
- Sem ponto na reserva, o portal continua dizendo que o local de embarque será combinado
com a agência. Horário e endereço só aparecem junto de um ponto.
- Se a agência mudar o horário ou o endereço, o portal mostra o valor novo quando você
entra de novo ou atualiza a página. Um contrato ou bilhete que você já baixou continua como
foi emitido: baixe de novo para ver a mudança.
Não vejo o horário
O motivo mais comum é a agência ainda não ter cadastrado o horário daquele ponto. Fale com a
agência pelo WhatsApp que aparece no portal: ela confirma o horário e atualiza o cadastro.
Para a agência: o horário é definido em cada viagem, depois de cadastrar o ponto em Configurações, na aba Pontos de embarque. O passo a passo está na página "Como cadastrar pontos de embarque e definir o horário em cada viagem".