Anexos da viagem no portal do passageiro
Onde ficam os anexos
Abra a viagem no portal. Os documentos aparecem em dois lugares:
- junto de cada item do roteiro (o voo, o hotel, o ingresso) o arquivo daquele
item;
- no fim do cartão, os documentos da viagem inteira e, quando houver, os que
você mesmo enviou em outro canal.
Como abrir
Toque no anexo. O documento abre em uma guia nova. O link que abre o arquivo
vale por alguns minutos, por segurança; se já fechou, toque de novo e ele
renova.
Arquivos aceitos: PDF, JPG, PNG e WEBP.
O que é "Enviado pelo passageiro"
A etiqueta marca o arquivo que veio de você (ou da sua reserva), e não da
agência. Os demais foram enviados pela agência.
Por que um anexo não aparece
- A agência pode ter ocultado aquele anexo do portal (por exemplo, uma planilha
interna salva junto). Ela continua guardado, só não aparece.
- O interruptor de anexos pode estar desligado: na configuração do portal a
agência decide se mostra anexos, e há um ajuste por passageiro. Se estiver
desligado, nenhum anexo aparece -- os itens do roteiro continuam visíveis.
- O arquivo pode ainda estar em conferência pela agência.
Se um documento que você esperava não está lá, fale com a agência.